-
7:30 - 20:30
Cả CN & Lễ -
-
Dưới đây là những nguyên nhân không gọi được video call trên Messenger, cách khắc phục trên điện thoại cũng như máy tính. Đừng bỏ lỡ, click vào xem ngay nhé!
Messenger không được cập nhật phiên bản mới nhất sẽ khiến ứng dụng hoạt động không ổn định, không được vá lỗi. Bạn cần kiểm tra xem mình có tắt cập nhật tự động không nhé. Nếu có, bạn nên bật tự động cập nhật hoặc thường xuyên chú ý tới App Store hoặc CH Play trên điện thoại để cập nhật ứng dụng kịp thời.
Đôi khi, vấn đề sẽ nằm ở các bản cập nhật mới nhất của nhà phát triển ứng dụng.
Messenger bị lỗi nên không thể gọi video call
Đường truyền Internet kém sẽ làm gián đoạn cuộc gọi video call hoặc không thể thực hiện. Bạn cần di chuyển ra chỗ có tín hiệu tốt hơn và bắt đầu lại cuộc gọi.
Bạn cần cấp quyền cho phép ứng dụng truy cập camera và microphone để thực hiện cuộc gọi video đồng thời để người khác có thể nghe được giọng nói và nhìn thấy bạn.
Cần cấp quyền truy cập camera và microphone cho Messenger
Đây là cách đơn giản nhất để khắc phục các sự cố không rõ nguyên nhân. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại (iPhone/điện thoại Android), tùy theo cài đặt của mỗi dòng sẽ có cách khác nhau, thông thường bạn có thể tắt nguồn bằng cách nhấn giữ nút nguồn và chọn Tắt nguồn.
Khởi động lại điện thoại bằng cách nhấn giữ nút nguồn và chọn tắt nguồn
Cập nhật phiên bản mới nhất để vá lỗi ứng dụng và bổ sung các tính năng mới giúp ứng dụng hoạt động ổn định hơn. Bạn có thể tham khảo phiên bản mới nhất của Messenger ở dưới đây:
+ Cập nhật Messenger trên thiết bị Android: TẠI ĐÂY.
+ Cập nhật Messenger trên iPhone: TẠI ĐÂY.
Cập nhật phiên bản mới nhất của Messenger
Sau khi khởi động lại điện thoại nhưng vẫn chưa gọi được video call trong Messenger, bạn cần thử khởi động lại thiết bị phát tín hiệu mạng hoặc thiết lập lại các thông số cần thiết.
- Hướng dẫn được thực hiện ở phiên bản Messenger trên iPhone.
- Đối với điện thoại Android:
Bạn truy cập Cài đặt (Settings) > Chọn Ứng dụng/ Quản lý ứng dụng (Apps/ Application Management) > Chọn Facebook Messenger > Nhấn chọn tùy chọn cho phép (Permission) và bật micro.
+ Cho phép Messenger truy cập Micro:
Bước 1: Vào Cài đặt > Chọn Quyền riêng tư.
Chọn Quyền riêng tư trong Cài đặt
Bước 2: Chọn Micrô.
Nhấn chọn Micrô
Bước 3: Cho phép micrô hoạt động trên Messenger (bật nút thành màu xanh).
Cấp quyền truy cập cho micrô
+ Cho phép Messenger truy cập Camera:
Bước 1: Vào Cài đặt > Chọn Quyền riêng tư > Chọn Camera.
Chọn Camera ở mục Cài đặt
Bước 2: Cho phép camera hoạt động trên Messenger (bật nút thành màu xanh).
Cấp quyền truy cập cho camera
Bước 1: Vào Facebook của bạn > Chọn biểu tượng ba chấm góc dưới bên phải màn hình > Ở mục Cài đặt & quyền riêng tư, chọn Cài đặt. .
Chọn Cài đặt trong Facebook
Bước 2: Ở mục Bảo mật, chọn Bảo mật và đăng nhập.
Chọn Bảo mật và đăng nhập
Bước 3: Ở mục Nơi bạn đã đăng nhập, chọn thiết bị đã đăng nhập Messenger.
Chọn thiết bị đã đăng nhập Messenge
Bước 4: Đăng xuất Messenger và đăng nhập lại.
Bạn nhấn vào 3 chấm ở địa điểm muốn đăng xuất > chọn Đăng xuất. Sau đó, bạn qua ứng dụng Messenger để đăng nhập lại.
Đăng xuất Messenger hiện tại
Nếu lỗi gọi video call trên Messenger là do Facebook, bạn cần chờ phản hồi từ Facebook và các bản cập nhật mới từ nhà phát triển.
Nếu đang sử dụng Messenger trên máy tính hoặc laptop, bạn hãy thử:
+ Cách 1: Tắt trình duyệt và mở lại.
+ Cách 2: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Alt + Delete để mở Task Manager > Chọn Messenger > Nhấn End Task.
Khởi động lại Messenger trên máy tính
Để thực hiện video call trên ứng dụng Messenger, bạn phải cho phép phần mềm truy cập camera và microphone mới có thể thực hiện cuộc gọi.
Thông thường trình duyệt sẽ hỏi bạn có cấp phép Facebook truy cập micro và máy ảnh của bạn, nếu vô tình bấm vào “Chặn” thì bạn sẽ không gọi được cho người đó đâu nhé.
Cách khắc phục:
Bước 1: Chọn biểu tượng trên góc phải cửa sổ cuộc gọi.
Chọn biểu tượng trên góc phải cửa sổ cuộc gọi
Bước 2: Chọn Tiếp tục cho phép https://www.messenger.com truy cập máy ảnh của bạn > Nhấn Xong.
Chọn Tiếp tục cho phép https://www.messenger.com truy cập máy ảnh của bạn > Nhấn Xong
Người dùng thường không có thói quen update trình duyệt phiên bản mới vì sợ nặng máy hoặc vô tình tắt tính năng tự động cập nhật.
Điều này cũng ảnh hưởng khá nhiều đến khả năng hoạt động của Facebook, bởi Facebook liên tục cập nhật các phiên bản mới để vá lỗi phiên bản cũ.
Để cập nhật phiên bản trình duyệt mới, bạn có thể tải về và cập nhật các trình duyệt mới nhất dưới đây:
- Trình duyệt Cốc Cốc: TẠI ĐÂY.
- Trình duyệt Chorme: TẠI ĐÂY.
Trình duyệt web quá cũ
Để đăng xuất tài khoản Messenger, bạn truy cập vào địa chỉ https://www.messenger.com/ > Bấm vào nút 3 chấm > Chọn Đăng xuất. Sau đó, đăng nhập lại bình thường.
Đăng xuất Messenger trên máy tính
Quà 1.850.000₫
Quà 790.000₫
Quà 790.000₫
Quà 2.580.000₫
Quà 300.000₫
Quà 300.000₫
Quà 2.230.000₫
Quà 300.000₫
Quà 300.000₫
Hy vọng với hướng dẫn bên trên, bạn có thể dễ dàng tìm ra được nguyên nhân và khắc phục tình trạng không gọi được video call trong Messenger. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở những bài viết sau.
02838442008
